”Med Copilot kan vi lösa varje kundärende snabbare, automatisera vanliga supportinteraktioner och, viktigast av allt, ge kunden en bättre upplevelse.”
”De produktivitetsvinster vi upplevt med Copilot är anmärkningsvärda. Det hjälper oss att integrera våra processer och minska spilltid, vilket är av högsta vikt för vår lönsamhet.”
”Copilot tillför helt enkelt en superkraft. Något som normalt tar 45 minuter att göra tar nu två minuter, och sedan kanske tre minuter att finjustera.”
| | Före AI | Med Copilot |
|---|---|---|
| Tilldelning av support | Manuell sortering av kundproblem leder till långsammare lösning och mindre personlig service. | Automatisera arbetsflöden för att skapa arbetsorder, utse tekniker och sammanställ kommunikation med hjälp av supporthistorik. |
| Problemdiagnostik | Brist på tillgång till dokumentation och experter leder till inkonsekvent problemlösning och fördröjd lösning. | Analysera chattloggar, mejl och supportärenden för att identifiera återkommande problem, mönster och teman att diagnostisera. |
| Problemlösning | Stora volymer olösta problem minskar kundernas nöjdheten och lojalitet, vilket påverkar framtida intäkter. | Effektiva samarbetssteg för att diagnosticera och svara på problem ökar nöjdheten, lojaliteten och potentiella intäkter. |
Följ Microsoft 365